Conceptele-cheie ale SMC  cum sunt abordarea activităților ca procese și ținerea sub control a organizației în domeniul calității ne-au insotit inca de la infiintarea companiei.

Dezvoltarea și implementarea unui sistem de management al calității a necesitat parcurgerea mai multor etape care includ:

• determinarea necesităților și așteptărilor clienților și ale altor părți interesate;
• stabilirea politicii și obiectivelor organizației referitoare la calitate ;
• determinarea proceselor, a responsabilităților necesare și a competențelor decizionale privind implementarea SMC;
• stabilirea metodelor de măsurare a eficacității și eficienței fiecărui proces;
• utilizarea acestor metode pentru a determina eficiența și eficacitatea fiecărui proces;
• determinarea mijloacelor de prevenire a neconformităților și de eliminare a cauzelor acestora;
• stabilirea și aplicarea unui proces de îmbunătățire continuă a SMC.
• auditarea furnizorilor;
• formarea si perfectionarea personalului;